Que pouvez-vous attendre de la fonction ?
En tant qu’ERP Consultant, vous avez les responsabilités suivantes :
- Offrir une assistance téléphonique/en ligne : chaque jour, nos clients vous contactent afin de poser leurs questions sur le logiciel eMeubel. Vous devenez leur interlocuteur personnel et habituel, tant au téléphone qu’en ligne.
- Dispenser des formations sur l’utilisation du logiciel eMeubel aux clients et à leurs collaborateurs.
- Accompagner la mise en œuvre et le démarrage du programme chez les nouveaux clients, ainsi que des nouveaux modules chez les clients existants.
- Veiller à un service après-vente correct et fluide.
- Aider à tester les programmes, à concevoir de nouvelles fonctionnalités et à déterminer le « look » n feel ».
- Donner régulièrement un feed-back à l’équipe au sujet des bugs, des fonctionnalités souhaitées, des améliorations générales, etc.
Wie zoeken wij?
- Je streeft steeds naar een kwalitatieve, hoogwaardige dienstverlening waarbij jouw klant centraal staat.
- Je bent een vlotte communicator en vult dit aan met jouw technische IT expertise.
- Je haalt je energie uit probleem-oplossend denken en gaat door tot je de klant hebt kunnen helpen.
- Je werkt steeds correct en nauwgezet: ook onder tijdsdruk blijf je oog hebben voor detail.
- Je bent in het bezit van een Master Handelswetenschappen of Bachelor ICT (of kan dit evenaren door jouw ervaring), ook schoolverlaters zijn bij ons van harte welkom.
- Kennis van boekhouden is een troef, alsook kennis van SQL en BI tools.
- Kennis van de Franse taal is een pluspunt.
Wat hebben we te bieden
Initeam is een toonaangevende KMO met een familiaal karakter en gezonde ambities om sterk door te groeien.
- Grote variatie in je takenpakket.
- Iedereen is verantwoordelijk voor zijn taken en collega's kunnen vertrouwen op elkaar.
- Je komt in een dynamisch team terecht met ruime expertise. Iedere dag is een nieuwe kans om iets bij te leren.
- Niemand heeft de waarheid in handen en we staan steeds open voor nieuwe ideeën of verbeterpunten.
- Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen te volgen.
- Een marktconform en competitief maandsalaris gebaseerd op jouw ervaring en competenties, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
Intéressé ?
Contactez Charlotte!
