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Chris Oliver

Il negozio di mobili Chris Oliver è a dieci minuti dal centro di Namur. Per più di 20 anni, il negozio si è profilato come specialista nell'arredamento e nella decorazione. Con una superficie di vendita di 2.000 m² e un team di 13 persone, il negozio si impegna ogni giorno per offrire un prodotto eccellente e un servizio associato. Per soddisfare questa ambizione, il negozio collabora con Furnqube da giugno 2019; Un'applicazione web progettata da Initeam che soddisfa le loro esigenze specifiche.

"Prima di Furnqube, lavoravamo con un sistema di cassa che non era completamente adatto alla nostra situazione", spiega Olivier, responsabile dell'amministrazione generale. "Molti dei nostri dati non sono stati digitalizzati e si trovano in luoghi diversi. Spesso abbiamo perso molto tempo con diverse persone con ricerche non necessarie".

"Era da tempo che cercavamo un software che potesse aiutare il negozio ad andare avanti. Alla fine, è stato il nostro fornitore Habufa a consigliarci di contattare Initeam. Dopo un primo incontro, è stato chiaro che Initeam ha una forte conoscenza del settore. Ciò si rifletteva anche nel loro software."

"Insieme alla direzione, abbiamo deciso di iniziare con Furnqube". Continua Virginie, responsabile degli ordini e del marketing. "Partire con un nuovo sistema non è certo facile. La transizione è stata molto intensa e avevamo anche un po' di paura del cambiamento. Per fortuna abbiamo potuto contare sul supporto e sull'esperienza di Initeam per aiutarci in questo periodo di transizione".

"Il lavoro preparatorio è valso la pena", continua. "Lavoriamo con Furnqube da alcuni mesi e la differenza è enorme rispetto a prima: è giorno e notte! Gli ordini vengono elaborati molto più velocemente e, soprattutto, con molti meno errori. Oggi ho più tempo e libertà di relazionarmi alle attività commerciali”.

Marine, responsabile delle consegne e del post-vendita, afferma: "Per me, il vantaggio più grande è che tutte le informazioni sono centralizzate. Inoltre, i dati sono chiaramente collegati, facili da trovare e accessibili da qualsiasi luogo. Ho sempre a disposizione un visione chiara dei diversi ordini e del loro stato. Grazie alla panoramica che Furnqube mi offre, posso aiutare i nostri clienti meglio e più velocemente."

Carine, responsabile vendite, aggiunge: "Grazie al configuratore digitale di Habufa a Furnqube, oggi è molto più facile presentare i diversi mobili e le loro opzioni ai clienti. Tutte le opzioni sono anche allegate con foto, il che rende tutto molto più chiaro. Su alla fine posso stampare un contratto di vendita ordinato e darlo al cliente."

"Anche la fatturazione e la contabilità sono molto più semplici e veloci." dice Oliver. "Ora tutti i nostri processi sono strutturati e ottimizzati. Risparmiamo tempo in termini amministrativi e abbiamo più tempo per sviluppare ulteriormente il negozio. Siamo molto soddisfatti della nostra scelta per Furnqube. È un grande e bellissimo passo avanti", conclude.


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