Meubelwinkel Chris Oliver

Op tien minuutjes van het Centrum van Namen ligt de meubelwinkel Chris Oliver. Al meer dan 20 jaar profileert de winkel zich als specialist op vlak van inrichting en decoratie. Met een verkoop- oppervlakte van 2.000 m² en een team van 13 mensen, streeft de winkel er dagelijks naar een uitstekend product en bijhorende service te bieden. Om deze ambitie te vervullen, werkt de winkel sinds juni 2019 met Furnqube; Een webapplicatie ontworpen door Initeam die aan hun specifieke behoeften voldoet.

"Vóór Furnqube werkten we met een kassasysteem dat niet volledig was aangepast aan onze situatie", legt Olivier, verantwoordelijke voor de algemene administratie, uit. "Heel veel van onze gegevens waren niet gedigitaliseerd en bevonden zich op verschillende plaatsen. We verloren met meerdere personen dikwijls heel wat tijd met onnodig zoekwerk.”

"We waren al langer op zoek naar software die de winkel vooruit kon helpen. Uiteindelijk was het onze leverancier Habufa die ons de raad gaf om contact op te nemen met Initeam. Na een eerste kennismakingsgesprek was het duidelijk dat Initeam een sterke kennis van de sector had. Dit kwam ook naar voor in hun software."

"Samen met het management hebben we besloten om te starten met Furnqube." Vervolgt Virginie, die verantwoordelijk is voor de bestellingen en marketing. "Starten met een nieuw systeem is zeker niet makkelijk. De overschakeling was heel intensief en we hadden ook wat schrik voor verandering. Gelukkig konden we rekenen op de steun en ervaring van Initeam om ons te helpen in deze overgangsperiode."

"Het voorbereidende werk was het zeker waard", vervolgt ze. "We werken nu al een paar maanden met Furnqube en het verschil is enorm vergeleken met voorheen: het is dag en nacht! Bestellingen worden veel sneller opgemaakt en, niet onbelangrijk, met veel minder fouten. Vandaag heb ik meer tijd en vrijheid om me bezig te houden met commerciële activiteiten.”

Marine, die zich bezighoudt met de leveringen en after-sales, zegt: "Voor mij is het grootste voordeel dat alle informatie gecentraliseerd staat. Bovendien zijn de gegevens duidelijk gekoppeld, gemakkelijk te vinden en overal toegankelijk. Ik heb altijd een duidelijk beeld van de verschillende orders en hun status. Dankzij het overzicht dat Furnqube mij biedt, kan ik onze klanten beter en sneller helpen."

Carine, salesmanager, voegt eraan toe: "Dankzij de digitale configurator van Habufa in Furnqube is het vandaag veel makkelijker om de verschillende meubels en hun opties aan klanten te presenteren. Aan alle opties hangen ook foto’s vast, wat alles een stuk duidelijker maakt. Op het einde kan ik een verzorgde verkoopovereenkomst afdrukken en meegeven met de klant."

"De facturatie en boekhouding gaan ook een stuk eenvoudiger en sneller." Zegt Olivier. "Nu zijn al onze processen gestructureerd en geoptimaliseerd. We sparen tijd uit op administratief vlak en hebben zo meer tijd om de winkel verder uit te bouwen. We zijn supertevreden met onze keuze voor Furnqube. Het is een grote en mooie stap vooruit, "concludeert hij.