Wat mag je verwachten?
- Je takenpakket is heel divers en uitdagend.
- Je bent het persoonlijk en vertrouwde aanspreekpunt voor onze klanten aan de service desk, zowel telefonisch als online sta je hen te woord.
- Dagelijks help je hen bij technische problemen: dit doe je door efficiënt door te vragen en zo de complexiteit en de hoogdringendheid van het probleem in te schatten en deze snel op te lossen.
- Je volgt ons live monitoring systeem op en reageert proactief om problemen op te sporen en deze te verhelpen.
- Je staat in voor het documenteren van de apparatuur (o.a. serienummers, IP-adressen, paswoorden, uittekenen van netwerk) van de klant en dit up-to-date houden. Daarnaast sta je ook in voor het uitschrijven van allerhande procedures.
- Je kan hierbij steeds rekenen op de steun van je collega System Engineer.
Wie zoeken we?
- Je streeft steeds naar een kwalitatieve, hoogwaardige dienstverlening waarbij jouw klant centraal staat.
- Je bent een vlotte communicator en vult dit aan met jouw technische IT expertise.
- Je haalt je energie uit probleem-oplossend denken en gaat door tot je de klant hebt kunnen helpen.
- Je werkt steeds correct en nauwgezet: ook onder tijdsdruk blijf je oog hebben voor detail.
- Door ordelijk en gestructureerd te werk te gaan kan je de veelzijdigheid aan taken zorgvuldig en correct afhandelen.
- Je bent in het bezit van een Bachelor ICT (of kan dit evenaren door jouw ervaring), ook schoolverlaters zijn bij ons van harte welkom.
Solliciteer nu!
Laat je gegevens hier achter!
Wil je graag spontaan solliciteren of reageren op een vacature? Laat je gegevens dan hier achter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wat mag jij verwachten?
- Je komt terecht in een familiale KMO met gezonde ambities om sterk te groeien.
- Je krijgt de nodige begeleiding bij je opstart en de mogelijkheid om extra opleidingen te volgen.
- Je kunt je werkdag starten tussen 08:00 en 09:00 en we bieden de mogelijkheid om enkele dagen vanuit thuis te werken.
- Toffe en vrijblijvende teamactiviteiten! Zo organiseert ons feestcomité jaarlijks een BBQ, familiedag, teambuilding, quiz-avonden, uitstappen, enz.
- Een marktconform en competitieve verloning gebaseerd op jouw ervaring en competenties. Inclusief extralegale voordelen.
Heb je er zin in?
Neem vrijblijvend contact op met onze HR-partner Laurien Spruytte, via (+32)470 41 60 43 of apply@initeam.com!