Wat mag je van deze job verwachten?
Je takenpakket is heel divers en uitdagend.
Je bent het persoonlijk en vertrouwde aanspreekpunt voor onze klanten aan de service desk, zowel telefonisch als online sta je hen te woord.
Dagelijks help je hen bij technische problemen: dit doe je door efficiënt door te vragen en zo de complexiteit en de hoogdringendheid van het probleem in te schatten en deze snel op te lossen.
Je volgt ons live monitoring systeem op en reageert proactief om problemen op te sporen en deze te verhelpen.
Je staat in voor het documenteren van de apparatuur (o.a. serienummers, IP-adressen, paswoorden, uittekenen van netwerk) van de klant en dit up-to-date houden. Daarnaast sta je ook in voor het uitschrijven van allerhande procedures.
Je kan hierbij steeds rekenen op de steun van je collega System Engineer.
Wij zijn een toonaangevende KMO, met familiaal karakter en gezonde ambities om te groeien door samen te werken. We houden het serieus waar het moet, maar maken nog het liefst van al plezier waar het kan.
- 'Never a dull moment' bij ons door een grote variatie in je takenpakket.
- Elke schakel in onze organisatie is even cruciaal. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn taken en collega's kunnen vertrouwen op elkaar.
- Je komt in een dynamisch team terecht met ruime expertise. Je zal de kans krijgen om samen met andere collega-experten samen te werken en steeds bij te leren.
- Initiatieven worden toegejuicht: niemand heeft de waarheid in handen en we staan steeds open voor nieuwe ideeën of verbeterpunten.
- Mogelijkheid om opleidingen te volgen zodat je steeds up-to-date blijft met de nieuwste, technologische ontwikkelingen.
- Een marktconform en competitief maandsalaris gebaseerd op jouw ervaring en competenties, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot flexibele werkuren.
- Je streeft steeds naar een kwalitatieve, hoogwaardige dienstverlening waarbij jouw klant centraal staat.
- Je bent een vlotte communicator en vult dit aan met jouw technische IT expertise.
- Je haalt je energie uit probleem-oplossend denken en gaat door tot je de klant hebt kunnen helpen.
- Je werkt steeds correct en nauwgezet: ook onder tijdsdruk blijf je oog hebben voor detail.
- Door ordelijk en gestructureerd te werk te gaan kan je de veelzijdigheid aan taken zorgvuldig en correct afhandelen.
- Je bent in het bezit van een Bachelor ICT (of kan dit evenaren door jouw ervaring), ook schoolverlaters zijn bij ons van harte welkom.
- Aandacht voor work-life balance met o.a. mogelijkheid tot flexibel uurrooster.
- Uitdagende, variërende projecten met veel klantencontact.
- Vrijblijvende deelname aan een Initeam PingPong en/of Dart-Tornooi.
- Jaarlijkse Initeamdag.
- Mogelijkheid tot zelfontplooiing : we zijn lid van ‘IT Club’ alsook van ‘Talent’, waar je steeds vrijblijvend interessante en up-te-date opleidingen kan volgen.
- Verlofperiodes vrij te kiezen (geen collectief verlof).
Je hebt kennis van*
- Algemene kennis van zaken in de volgende gebieden: opslag, back-up, antivirus, firewalls
- Netwerk topology (TCP/IP, Switching en VLAN)
- Printerbeheer
- Virtualisatie technologiën (HyperV - VMWare)
- Goede kennis DNS, DHCP, GPO
- Windows besturingssystemen
- Microsoft Azure is een pluspunt
- Microsoft Office 365 (Exchange Online, Office producten) is een pluspunt
- Windows Server producten (SQL Server, RDS, WSUS, WDS) één of meerdere producten is een plusplunt
* Zijn er zaken waar je momenteel minder kennis van hebt? Onze collega's zijn altijd bereid om je hierbij te helpen!
Heb je er zin in?
Neem vrijblijvend contact op met onze Inhouse HR Partner, Jana Olivier, via 0471 522 387 of apply@initeam.com!