Willaert grossista
“L'infrastruttura IT è fondamentale per ottimizzare il flusso di lavoro”
Il grossista di piante Willaert è il trendsetter della digitalizzazione nel proprio mercato
Chi precorre i tempi, è focalizzato al costante miglioramento dei propri processi aziendali e sperimenta continuamente nuove soluzioni tecnologiche può giustamente definirsi un pioniere. Willaert nv è sicuramente uno di loro. L'azienda familiare con filiali a Roeselare e Oudsbergen ha unito le forze con Initeam quindici anni fa per modernizzare sistematicamente l'infrastruttura IT. “Continueremo a investire su di essa, nella convinzione che fermarsi significhi tornare indietro. Non vediamo quindi l'ora di semplificare ulteriormente i nostri processi logistici insieme a Initeam", afferma il manager Rudy Vannevel.
Willaert nv è un'azienda orgogliosamente familiare. L'azienda festeggia quest'anno il suo cinquantesimo anniversario. L'azienda è stata fondata all'epoca dai genitori di Els Willaert, che ora gestisce l'attività insieme al marito Rudy Vannevel.
Condividi con
Grossista
"Inizialmente, l'azienda era un vivaio di piante e fiori", afferma Rudy Vannevel. “Poiché i fondatori prediligevano coltivare piante e alberi da esterni, sono presto passati a tale attività e sono emersi rapidamente come uno dei principali fornitori di centri di giardinaggio. Nel corso degli anni, l'importanza del nostro vivaio si è ridotta e ci siamo concentrati sempre di più sul nostro ruolo di grossista. Abbiamo mantenuto ottimi contatti per molti anni con i grandi vivai di alberi, che sono i nostri principali fornitori, ma in realtà miriamo a relazioni sostenibili a lungo termine in tutte le aree con partner affidabili che crescono sistematicamente con noi”.
Digitalizzazione necessaria
Fino a una quindicina di anni fa, l'infrastruttura IT era il tallone d'Achille di Willaert nv. “Questo è un settore abbastanza tradizionale, che ha lavorato per molti anni con ordini scritti. Solo dopo l'alta stagione sono stati tutti incassati e quindi emesse le fatture. Ci siamo quindi resi conto che la digitalizzazione era assolutamente necessaria per aumentare l'efficienza. Nel tempo, i primi partner IT con cui abbiamo iniziato a lavorare non hanno soddisfatto le nostre aspettative: i programmi non funzionavano correttamente e anche il servizio lasciava a desiderare. Inoltre, non abbiamo potuto apprezzare il fatto che i nostri suggerimenti per migliorare i programmi siano stati utilizzati anche per aiutare altri clienti dell'azienda IT. Fortunatamente, siamo riusciti a chiudere quel capitolo quando abbiamo collaborato con Initeam".
Reso carrelli
Initeam inizialmente ha fornito un software di contabilità e fatturazione ad alte prestazioni, ma è stata rapidamente aggiunta una soluzione adatta per il trattamento dei carrelli resi. Quei primi passi hanno aperto la strada a una cooperazione più intensa. “Ci siamo resi conto che avevamo bisogno di un pacchetto ERP su misura per affrontare con forza i nostri processi di acquisto e vendita, la logistica e la gestione delle scorte. Questo è un mercato di nicchia molto specifico con esigenze uniche. Ciò ha portato rapidamente a importanti miglioramenti”.
Panoramica completa
Con l'introduzione di un'applicazione web per i fornitori, completamente integrata al pacchetto ERP, tutto ha iniziato a funzionare in modo ancora più fluido. “Grazie a questo approccio, comunichiamo in modo proattivo con i nostri fornitori”, sottolinea il responsabile IT Dimitri Casier. “Ora abbiamo una panoramica integrale della loro offerta in ogni momento, perché possono modificare le loro scorte sulla nostra applicazione web in qualsiasi momento. In questo modo sappiamo rapidamente quali ordini (parziali) possiamo ordinare da chi. Questo nuovo approccio consente di risparmiare molto lavoro e tempo. Inoltre, ci garantisce di poter servire i nostri clienti in modo più agevole".
Struttura digitale
Il pacchetto ERP di Initeam funziona come la struttura digitale che controlla saldamente i processi aziendali di Willaert. “Il sistema alimenta e comunica con componenti IT di altri fornitori, come il sistema track & trace e il negozio online. Anche in questo siamo stati pionieri: il primo negozio digitale risale a 13 anni fa ed ha subito una metamorfosi completa 6 anni fa, a seguito della quale le interfacce del pacchetto ERP e quelle del web shop builder Corazon sono completamente allineate. In questo modo abbiamo sempre un quadro corretto della gamma disponibile e dei prezzi. Non c'è niente di peggio che ricevere un ordine per prodotti che non sono più disponibili. Notiamo che sicuramente i giardinieri belgi hanno già familiarità con il sistema: almeno uno su tre ordina tramite il webshop. Grazie al pratico modulo di preventivo che i clienti possono compilare autonomamente, la possibilità di errori è praticamente inesistente e possiamo fornire loro una proposta accurata in tempi brevissimi. Abbiamo dato a molti dei nostri partner del settore la spinta per iniziare a puntare loro stessi sull'automazione”, continua Dimitri Casier.
Nuova gestione del magazzino
Willaert è attivo in un settore molto stagionale, con forti picchi di richieste. Per assorbire meglio queste fluttuazioni, l'azienda sta ora preparando un nuovo approccio ai processi logistici in stretta collaborazione con Initeam. “L'intenzione è quella di implementare un nuovo sistema di gestione del magazzino e collegarlo all'attuale pacchetto ERP. Abbiamo l'ambizione di identificare tutte le merci in arrivo e immagazzinarle in una postazione fissa nel nostro magazzino, in modo da poter semplificare ulteriormente il lavoro dei nostri commissionatori. Al momento, i commissionatori che hanno meno familiarità con le piante da esterno spesso devono ancora cercare gli articoli giusti per un ordine. Se possiamo automatizzare questo, possiamo anche reclutare profili meno specializzati in alta stagione che, grazie alla più chiara organizzazione del magazzino, possono lavorare in modo molto efficiente, con meno movimenti dei carrelli elevatori”.
Lavoro su misura esclusivo
Il legame tra Willaert e Initeam rimarrà forte anche in futuro. “Apprezziamo il rapporto one-to-one, che si traduce in una personalizzazione raffinata ed esclusiva. Initeam pensa in modo proattivo per trovare le soluzioni IT appropriate per il percorso che vogliamo intraprendere. Inoltre, ci supportano anche in termini di hardware. Quel ruolo di partner IT totale è perfetto per Initeam”, conclude Rudy Vannevel.
Altri articoli
Vuoi lavorare con noi?