Donck
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La collaborazione tra Initeam e Donck è iniziata nella primavera del 2011. In precedenza, Donck aveva già lavorato con un sistema ERP su misura. A causa di un'acquisizione presso il loro precedente partner, il supporto è stato perso. Ecco perché l'azienda ha iniziato a cercare un'altra soluzione. “Avevamo già sentito molte cose positive su Initeam. Alla prima demo, abbiamo subito visto che hanno conoscenze ed esperienza sufficienti per comprendere la nostra attività. Ciò è stato confermato solo durante le conversazioni successive", afferma Bob Donck.
"Durante l'analisi, è apparso subito chiaro che abbiamo un modo diverso di lavorare all'interno dell'azienda", afferma il manager. “Grazie alla nostra pluriennale esperienza e alla costante ricerca di metodi più efficienti, avevamo bisogno di una soluzione su misura. La nostra conoscenza pratica combinata con la conoscenza funzionale e tecnica di Initeam è stata la chiave del successo. In breve, ora abbiamo un pacchetto ERP che supporta pienamente la nostra filosofia aziendale".
Donck ha una gamma molto ampia di piante. Poiché si tratta di un prodotto biologico, l'azienda lavora anche con il minor numero di scorte possibile. Per competere con i principali attori, la velocità di consegna è essenziale. Accelerando i processi di ordini dei clienti, acquisti e consegne, possono anche garantire la crescita all'interno dell'azienda. Inoltre, il sistema di ordinazione automatico consente a Donck di continuare ad ampliare la propria gamma. "Un sistema software personalizzato aiuta ad automatizzare il nostro know-how e offre alla nostra azienda spazio per crescere", afferma Bob.
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“Nella logistica, abbiamo fatto un grande passo avanti. Tutte le giostre possono essere messe insieme in un quadro visivamente attraente. Possiamo quindi avvisare automaticamente i nostri clienti quando arriverà la consegna. In questo modo aiutiamo anche il cliente a preparare al meglio il proprio lavoro e offriamo un servizio eccellente. Questo è quello che stiamo cercando".
Nella seconda fase, è stato creato un collegamento dal programma al nuovo negozio online. Bob Donck: “Questo assicura che i costi amministrativi diminuiscano, ma anche che tutto funzioni molto più correttamente. Il webshop è uno strumento utente per i nostri clienti. Gli utenti possono scoprire visivamente la nostra gamma ed effettuare facilmente l'ordine. Notiamo che sempre più clienti utilizzano i negozi online e questa è un'evoluzione a cui vogliamo aderire come azienda. Il vantaggio per noi è che l'ordine è immediatamente visibile nel nostro pacco.”“Per quanto riguarda il futuro? Come azienda siamo consapevoli di dover stare attenti a nuove evoluzioni e metodi. Al momento stiamo esaminando principalmente le possibilità di accelerare la gestione del magazzino. Initeam esamina insieme a noi le opzioni e le traduce in soluzioni concrete. Sappiamo di poter sempre contare sul loro aiuto e questo rende Initeam un partner adatto che ci aiuta dall'inizio alla fine a rendere più efficienti i nostri processi aziendali", conclude Bob.
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