Donck - importation et exportation de plantes
Donck - Importation et exportation de plantes
La collaboration entre Initeam et Donck a débuté au printemps 2011. Auparavant, Donck utilisait déjà un système ERP sur mesure. Suite à une reprise chez leur ancien partenaire, l’assistance a quelque peu laissé à désirer. L’entreprise a donc cherché une autre solution. « Nous avions déjà entendu beaucoup de choses positives sur Initeam. Lors de la première démonstration, nous avons immédiatement constaté qu’ils disposaient de suffisamment de connaissances et d’expérience pour comprendre notre activité. Cela n’a fait que se confirmer lors de nos entretiens suivants », raconte Bob Donck.
« Durant l’analyse, il est vite apparu que nous utilisons une méthode de travail particulière au sein de l’entreprise », explique le gérant. « Étant donné notre longue expérience et notre recherche permanente de méthodes plus efficaces, nous avions besoin d’une solution sur mesure. Nos connaissances pratiques combinées aux connaissances fonctionnelles et techniques d’Initeam ont été la clé du succès. Bref, nous disposons aujourd’hui d’un logiciel ERP qui soutient pleinement notre philosophie d’entreprise. »
Donck propose un très vaste assortiment de plantes. Comme il s’agit d’un produit organique, l’entreprise travaille avec le moins de stock possible. Pour concurrencer les grands acteurs, la rapidité de livraison est essentielle. En accélérant les processus des commandes clients, les achats et les livraisons, l’entreprise peut garantir sa croissance. En outre, grâce au système de commande automatique, Donck peut continuer à élargir son assortiment. « Un système logiciel sur mesure contribue à automatiser notre savoir-faire et offre à notre entreprise de l’espace pour se développer », explique Bob.
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« Sur le plan logistique, nous avons fait un grand pas en avant. Tous les trajets peuvent être composés dans un cadre visuellement attrayant. Nous pouvons avertir automatiquement nos clients quand la livraison arrivera chez eux. Nous aidons également ainsi le client à mieux préparer son travail et nous offrons un excellent service. C’est notre objectif. »
Au cours de la deuxième phase, un lien a été établi entre le programme et la nouvelle boutique en ligne. Bob Donck : « Cela permet de réduire les frais administratifs, mais aussi de faire en sorte que tout se déroule de manière plus correcte. La boutique en ligne est un outil à la disposition de nos clients. Elle permet aux utilisateurs de découvrir notre gamme de manière visuelle et de passer commande facilement. Nous remarquons que de plus en plus de clients utilisent les boutiques en ligne. C’est une évolution à laquelle nous voulons participer en tant qu’entreprise. L’avantage pour nous est que la commande est visible immédiatement dans notre logiciel. »
« L’avenir ? En tant qu’entreprise, nous sommes conscients que nous devons être attentifs aux nouvelles évolutions et méthodes. Pour le moment, nous examinons surtout les possibilités d’accélérer la gestion de l’entrepôt. Initeam étudie les options avec nous et les traduit en solutions concrètes. Nous savons que nous pouvons toujours compter sur leur aide. Cela fait d’Initeam un partenaire idéal, qui nous aide du début à la fin à rendre nos processus d’entreprise plus efficaces », conclut Bob.
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