Omnichannel
Digitalizza il flusso logistico
La pandemia ha creato situazioni mai sperimentate prima. Diversi blocchi hanno messo sotto pressione l'intera filiera logistica del settore del mobile. Gli ordini arrivano concentrati in un periodo di tempo molto breve e, di conseguenza, gli attuali tempi di consegna sono diluiti nel tempo.
Questo crea una pressione supplementare su fornitori, dettaglianti ed il consumatore finale. I clienti di oggi sono più esigenti e continuano a chiamare e/o inviare e-mail per informarsi sullo stato del loro ordine.
Il consumatore moderno
Oggi per i clienti è normale acquistare merci online. Sono abituati a monitorare lo status dei loro ordini su portali tipo Amazon; consultano lo stato dei loro ordini, visualizzano gli ordini precedenti, restituiscono i prodotti, ... Per modernizzare la vostra azienda, Initeam propone una soluzione per avere una comunicazione diretta ed efficace con i vostri clienti, sia per quanto riguarda gli acquisti online che per quelli effettuati in negozio.
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Il portale clienti
Il portale clienti è stato concepito per per alleviare la crescente pressione all'initerno dell'azienda ed offrire ai clienti la possibilità di rimanere aggiornati sullo stato del loro ordine in modo autonomo.
Attraverso il portale, i clienti possono:
- Controllare lo stato del loro ordine (inclusa la data di consegna prevista)
- Richiedere un servizio post-vendita includendo foto dell'articolo in questione
- Effettuare pagamenti (anticipi, scadenze e fatture)
- …
Il portale clienti è direttamente collegato al nostro software e tutto il traffico di dati è bidirezionale! La nostra missione è automatizzare il più possibile tutti i flussi del vostro punto vendita.
Facile integrazione
Questo portale puo' essere integrato facilmente nel sito istituzionale del punto vendita. Questo avviene utilizzando un iframe (una pagina che viene aggiunta) dove vengono importati tutti i dati dal nostro gestionale ed è aggiornato in tempo reale.
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