terug

Druk op logistieke keten

Corona heeft heel wat teweeg gebracht. Verschillende lockdowns hebben ervoor gezorgd dat de hele logistieke keten binnen de meubelsector onder druk kwam te staan. Orders komen binnen een heel korte periode geconcentreerd binnen en de huidige leveringstermijnen lopen bijgevolg zwaar uit.

Dit creëert extra druk bij zowel leveranciers, winkeliers en de eindconsument. Klanten zijn vandaag veeleisender en blijven bellen en/of mailen om te informeren naar de status van hun order.

De moderne consument

Daarenboven kopen klanten vandaag vaak online. Bij een webwinkel zoals Coolblue, Bol.com of Zalando is een klantenzone evident. Ze raadplegen de status van hun order(s), bekijken vroegere bestellingen, retourneren producten, ...

Rekening houdende met de twee bovenstaande feiten wil Initeam hiervoor een oplossing bieden. Zowel voor online aankopen, alsook voor aankopen in de fysieke winkel.

Delen op

Insights

Austin distel Vv Acr Va56fc unsplash

Het online klantenportaal

Initeam kan vandaag helaas geen oplossing bieden voor de uitlopende leveringstermijnen en hoge concentratie van orders. We kunnen wel de toenemende druk binnen de winkel grondig verlichten en klanten de autonomie bieden om zichzelf te informeren over de status van hun order.

Via het portaal kunnen klanten:

  • De status van hun order opvragen (waaronder de verwachte leveringsdatum)
  • Een dienst-na-verkoop aanvragen
  • Betalingen ingeven (voorschotten en eindfacturen)

Het klantenportaal wordt rechtstreeks gekoppeld met onze software en alle dataverkeer gebeurt in twee richtingen! We richten ons op een zeer sterke automatisatie.

Klantenportaal

Makkelijke integratie

Webbouwers kunnen de klantenzone gemakkelijk inbouwen op een bestaande website. Dit gebeurt via een iframe (een soort blanco pagina) waarbinnen de info wordt getoond, aangeleverd vanuit onze software.

Cookies

Op onze websites en apps gebruiken wij en derden cookies of gelijkaardige technologieën (kortweg "cookies")
Meer informatie

Instellingen

Zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Registreren informatie over hoe u de site bezoekt.

Houden informatie bij over uw surfgedrag om u relevante advertenties te tonen op andere sites.