LS Bedding - Fabricant de lits
« Le système ERP est le cœur de notre entreprise »
LS Bedding confirme son rôle de pionnier sur le marché belge de la literie
Jour après jour, avec un délai de livraison réglé comme une horloge (6 jours pour les matelas), plus de 50.000 SKU sont produites pour trois marques consommateurs et livrées chez les clients : c’est peu de choses, mais pour LS Bedding, c’est ce qu’il y a de plus normal au monde. Le fabricant d’articles de marque de grande qualité dans le secteur du confort du sommeil y parvient en associant un excellent service clientèle à un progiciel ERP entièrement conçu sur mesure par Initeam, le nouveau nom de Soft Naert. « Grâce au soutien intense d’Initeam, notre appareil de production relativement complexe est bien huilé et flexible », affirme Koen Maenhout, Operations Manager.
LS Bedding jouit d’une excellente réputation sur le marché du confort du sommeil en Europe occidentale. L’entreprise de la famille Saelens, fondée en 1946, se consacrait initialement à la découpe de polyéther, avant de devenir l’un des premiers fabricants belges de sommiers à lattes. « La reprise d’Anker Bedding a été cruciale pour la poursuite de notre croissance », explique Koen Maenhout. « En tant que fabricant d’articles d’ameublement, Anker Bedding a créé une belle synergie avec nos activités et nous avons pu agrandir considérablement notre portefeuille de clients en proposant des solutions globales de confort de sommeil. »
Partager sur
Croissance organique
Peter De Meyer, qui était déjà manager au sein de l’entreprise, a repris LS Bedding en 1999, avec Frank Verschuere. L’arrivée de Koen Maenhout et d’un investisseur privé, en 2011, a permis à l’entreprise de poursuivre sa croissance organique.
Aujourd’hui, LS Bedding est très présente sur le marché, avec trois marques fortes. « Ergosleep est une marque haut de gamme, que vous pouvez trouver dans les magasins spécialisés de literie ergonomique. Avec Magnitude, nous disposons d’un programme exclusif de lits boxspring modulaires, qui offre d’innombrables possibilités en termes d’ameublement et de décoration. Nox, quant à elle, propose une gamme classique, qui nous permet de toucher les magasins de meubles haut de gamme traditionnels. »
Rationaliser l’organisation
Au milieu des années 1980, sous l’impulsion de Peter De Meyer, LS Bedding a commencé à miser fortement sur une organisation plus rationalisée de l’administration. « C’est à ce moment-là qu’Initeam est intervenue pour la première fois. Grâce à eux, les commandes et la facturation sont devenues électroniques. Nous avons ainsi pu entamer des investissements systématiques dans l’informatique en tant que moteur de nos processus d’entreprise. »
À partir de 1990, un de ces investissements a été l’intégration graduelle d’un système ERP, développé en étroite collaboration avec les spécialistes de LS Bedding, afin de permettre un flux intégré de données, depuis la gestion des commandes jusqu’à la production et la logistique, en passant par l’achat des matières premières. « Ce programme a permis de rendre très claires les possibilités de choix illimitées que nous proposons en matière de longueur et de largeur de nos produits, ce qui a considérablement simplifié le travail de tous au sein de notre organisation. La reprise d’Anker Bedding, en 2004, a constitué un nouveau défi sur le plan informatique. Un an auparavant, cette entreprise avait elle-même investi dans un logiciel, mais très vite après la reprise, nous avons demandé à Initeam de déployer ses systèmes performants là aussi. »
Configurateur intelligent
En 2006, le souhait d’innovation de LS Bedding a conduit au développement d’un catalogue d’e-business, qui a permis à l’entreprise de réaliser une nouvelle percée sur le marché du confort du sommeil. « Ce catalogue fonctionne comme un configurateur de produit, qui permet au client final de créer en un tournemain une commande sans erreur parmi notre offre très vaste. La commande est transmise à notre unité de production par l’autoroute numérique, puis nous pouvons donner la garantie qu’elle sera déjà livrée à peine six jours plus tard au magasin de literie. Certains clients règlent même leur horloge », précise Koen Maenhout avec un clin d’œil.
Par la suite, LS Bedding et Initeam ont continué à collaborer étroitement, avec de beaux résultats. « Nous avons désormais également investi dans l’automatisation du service après-vente. Nous pouvons ainsi traiter les plaintes éventuelles rapidement, sans intervention manuelle. Ce module met encore plus en avant notre orientation client. »
Partenaire dynamique
Soyons clairs : la progression de LS Bedding va de pair avec le partenariat avec Initeam, et vice versa. « Au fil des ans, une relation étroite de confiance s’est développée entre nos organisations, notamment grâce à la collaboration très intense, dans laquelle les moments de concertation quotidiens sont la règle plutôt que l’exception. Il est certain que de nouveaux projets informatiques verront le jour et que nous y impliquerons étroitement Initeam. Nous partageons avec eux la passion de répondre rapidement aux demandes urgentes. Lorsque notre production a dû être interrompue pendant le premier confinement, ils ont procédé dans les 24 heures à des adaptations cruciales qui nous ont permis de redémarrer sans problème. C’est dans de tels moments que vous appréciez vraiment la valeur ajoutée d’un partenaire dynamique tel qu’Initeam. »
Autres articles
Travailler chez nous?