Distributori CDS

CDS è principalmente una società di servizi. Nel corso degli anni, l'azienda ha accumulato competenze e ha acquisito una visione approfondita della qualità e della sostenibilità di diversi marchi. Oggi le attività consistono anche nell'importazione e vendita di macchine da caffè e distributori automatici per il mercato belga. In totale sono attive diciotto persone, quattro nel reparto amministrativo e quattordici tecnici. Nel 2015, i distributori automatici CDS hanno iniziato con eService, un pacchetto software di Initeam. eService è un software su misura per la vendita, il noleggio e la manutenzione di macchine e impianti.

Tom Lefevere, responsabile CDS: “Inizialmente abbiamo contattato varie parti per un nuovo programma software. Initeam si è subito distinta per il loro approccio personale e simpatico. Le nostre sfide e i nostri desideri sono stati ascoltati efficacemente. Questi sono stati correttamente interpretati e tradotti in un pacchetto software intuitivo.”

"Siamo stati in grado di crescere fortemente come azienda negli ultimi due anni, in parte grazie al nostro software amministrativo", afferma Tom. “Prima lavoravo alla fatturazione due o tre giorni alla settimana. Ora quel lavoro viene svolto in mezza giornata, mentre il numero di fatture è aumentato notevolmente. Questo ci dà il tempo e la libertà di concentrarci su altre attività più redditizie”.

“La trasparenza è un valore che ci sta a cuore. eService ci aiuta a estendere questo valore a tutti i nostri clienti. Con l'applicazione mobile, i nostri tecnici registrano le loro ore di lavoro e scansionano tutte le parti usate. Il cliente riceve immediatamente una panoramica digitale e dettagliata del lavoro svolto. Non potrebbe essere più chiaro".

“L'applicazione sincronizza automaticamente tutte le ore di lavoro, le parti ei servizi su eService. Un enorme guadagno di tempo che è praticamente equivalente a un dipendente a tempo pieno. Il costo della carta che risparmiamo non è certo da sottovalutare”.

“I miei dipendenti pianificano le varie manutenzioni periodiche, riparazioni e regolazioni su una lavagna di pianificazione digitale. Molto facile da usare e un'applicazione davvero magnifica", afferma il manager.

“Con il senno di poi, il costo maggiore non è stato l'acquisto del software, ma la preparazione della nostra organizzazione per lavorare in modo ottimale con il software. Ad esempio, è stato ricreato l'intero file dell'articolo e il magazzino è stato riprogettato. Un investimento importante dal quale ora stiamo raccogliendo i frutti ogni giorno”.

“Per quanto riguarda il futuro? Attualmente stiamo lavorando su un negozio online collegato al back office. Gli ordini dal webshop vengono inseriti automaticamente in eService. Inoltre, il nostro magazzino sarà collegato in tempo reale con il negozio online. Siamo fiduciosi di portare a termine con successo anche questa storia insieme a Initeam”, conclude Tom Lefevere.