Vandeputte - Protection solaire
Vandeputte - Protection solaire
Depuis 1998, l’entreprise Vandeputte est spécialisée dans la fourniture et la pose de protections solaires, volets, portes sectionnelles et pare-vent. La société offre un service complet au client. Outre son propre service d’étude, elle dispose de plusieurs équipes responsables de la pose et du service après-vente de sa gamme. Au fil des ans, l’entreprise a connu une forte croissance. En 2011, elle a inauguré une nouvelle salle d’exposition moderne, à Beveren-Leie. Tant l’offre que le nombre de travailleurs ont augmenté.
Frederick Vandeputte, gérant : « Nous nous distinguons en offrant un très bon service au client et en réagissant rapidement. Il y a deux ans, nous nous sommes mis à la recherche d’un progiciel afin de mieux nous soutenir dans ce domaine. Tom Lefevere, gérant de CDS Automaten, que je connais, utilisait le logiciel de Soft Naert et était très élogieux quant au produit et aux services associés. »
Partager sur
« Pour moi, il était important que le logiciel rassemble le fonctionnement complet de mon entreprise », explique Frederick. « Le mesurage, le devis, la pose, la facture, le suivi éventuel… eService est un progiciel qui offre tout cela. Aujourd’hui, notre flux est plus rationalisé et nous travaillons selon une structure fixe. »
« Grâce à cette structure, nous économisons beaucoup de temps et d’argent. Nous pouvons réinvestir ce temps libéré dans le client. Grâce à notre système CRM, nous assurons un meilleur suivi des contacts et chacun est au courant du dossier. Conséquence : un meilleur suivi commercial, un client très satisfait et des ventes et un chiffre d’affaires en augmentation avec le même nombre d’heures de travail. »
« Aujourd’hui, nous tenons notre comptabilité nous-mêmes. Grâce au lien avec le logiciel comptable de Soft Naert, une très grande partie du travail est automatisée. Comme nous ne sous-traitons plus notre comptabilité, nous avons également une meilleure vision de l’aspect financier de notre entreprise. »
Application mobile pour techniciens
« Le passage des bons de travail sur papier à l’application mobile pour les poseurs n’a pas été évident », explique Frederick. « En concertation avec Soft Naert, nous avons opté pour un déploiement par phases, afin de rendre le changement un peu moins radical. Avec l’application, nous avons fait non pas un, mais deux très grands pas en avant. Tous les problèmes rencontrés avec les bons de travail sur papier ont disparu. Toutes les données nécessaires à la facturation sont transmises automatiquement de l’application au système. Il ne nous reste qu’à effectuer un petit contrôle. »
« Comme toutes les données sont tenues à jour correctement, il y a beaucoup moins de problèmes et de discussions. L’impact sur l’ambiance de travail est positif, ce qui se traduit par une image professionnelle et enthousiaste auprès de nos clients. »
« Il y a deux ans, eService a été un gros investissement pour nous. Une décision que nous soutenions à 100 % à l’époque, et que nous soutenons encore aujourd’hui. C’est un investissement qui rapporte. Nous sommes très satisfaits de l’approche personnelle et du service de Soft Naert. Bref, je le recommande ! » conclut Frederick Vandeputte.
Autres articles
Travailler chez nous?