Vandeputte zonwering
Vandeputte zonwering
Sinds 1998 is de firma Vandeputte gespecialiseerd in het leveren en plaatsen van zonwering, rolluiken, poorten en windschermen. De firma bedient de klant van A tot Z. Naast een eigen studiedienst, hebben ze verschillende serviceteams verantwoordelijk voor de plaatsing en de dienst-na-verkoop van hun gamma. Doorheen de jaren is de firma sterk gegroeid. Sinds 2011 beschikken ze over een nieuwe, moderne toonzaal in Beveren-Leie. Zowel het aanbod alsook het aantal werknemers is toegenomen.
Frederick Vandeputte, zaakvoerder: “Wij onderscheiden ons door een heel goede service te leveren bij de klant en kort op de bal te spelen. Twee jaar geleden gingen wij op zoek naar een softwarepakket om ons hierin beter te ondersteunen. Tom Lefevere, zaakvoerder bij CDS automaten en een kennis van mij, werkte met software van Initeam en was zeer lovend over het product en bijhorende diensten.”
Delen op
“Voor mij was het een belangrijke vereiste dat de software de complete werking van mijn bedrijf omvatte”, vertelt Frederick. “Opmeting, offerte, plaatsing, factuur, eventuele opvolging, … eService is een softwarepakket die hieraan meer dan voldoet. Vandaag is onze flow gestroomlijnder en werken we volgens een vaste structuur.”
“Dankzij die structuur sparen we heel wat tijd en kosten uit. Die vrijgekomen tijd kunnen we terug investeren in de klant. Met ons CRM-systeem volgen we contacten een stuk beter op en is iedereen op de hoogte van het dossier. Gevolg: een betere commerciële opvolging, een zeer tevreden klant en de verkoop en omzet stijgen met hetzelfde aantal gepresteerde uren.”
“Tegenwoordig doen we onze boekhouding zelf. Door de koppeling met het boekhoudpakket van Initeam is er heel wat werk geautomatiseerd. Doordat we onze boekhouding niet meer uitbesteden hebben we ook een beter zicht op het financiële aspect van onze firma.”
Mobiele app techniekers
“De overstap van papieren werkbonnen naar de mobiele app voor de plaatsers was geen evidentie”, aldus Frederick. “In samenspraak met Initeam hebben we gekozen om dit gefaseerd uit te rollen om zo de verandering iets minder ingrijpend te maken. Met de app hebben we niet één, maar twee hele grote stappen vooruit gezet. Alle problemen die we hadden met de papieren werkbonnen zijn van de baan. Alle gegevens nodig voor facturatie komen automatisch vanuit de app in het systeem. Er rest ons enkel nog een kleine controle.”
“Doordat alle gegevens correct worden bijgehouden, bestaan er ook veel minder problemen en discussies. Dit heeft een positieve impact op de werksfeer, wat zich vertaalt naar een professionele en enthousiaste uitstraling naar onze klanten.”
“Twee jaar geleden was eService voor ons een grote investering. Een beslissing waar we toen - en ook vandaag - voor de volle 100% achter staan. Het is een investering die opbrengt. We zijn zeer tevreden met de persoonlijke aanpak en service van Initeam. Kortom een aanrader!” concludeert Frederick Vandeputte.
Gerelateerde artikelen
Werken bij ons?