Confortluxe & meubelen Crack

Zakendoen in de meubelindustrie wordt almaar complexer. Door de immense keuze in het aanbod en de moderne behoeften van de eindklant, is het ook voor groothandel Confortluxe en retailzaak meubelen Crack van essentieel belang om te kunnen terugvallen op een ERP-programma dat aan alle huidige noden voldoet. Danick Bruneel (meubelen Crack) en Lieven Decoene (Confortluxe) zagen hoe hun interne organisatie een stuk eenvoudiger werd sinds de integratie van eMeubel. “Deze software zal ons toelaten om in de toekomst dankzij minutieuze data-analyses nog efficiënter te werken.”

Confortluxe is het geesteskind van André Ollevier, de West-Vlaamse zakenman die in het voorjaar van 2021 overleed. Onder zijn leiding groeide het bedrijf in een mum van tijd uit tot een alom gerespecteerde groothandel in de meubelindustrie. Ook in de retailsector is de groep Confortluxe-Telifra prominent aanwezig met meubelwinkels zoals Crack Meubelen (Ieper, Dottenijs) en Nikelly (Dottenijs). Het zijn stuk voor stuk bloeiende zaken die allemaal door André Ollevier werden opgericht. De groep produceert ook zelf meubilair, onder meer met Lievens NV (Tielt). De groothandel Europe (Wervik) behoort eveneens tot de groep.

Danick Bruneel is al ruim dertig jaar managing director bij meubelen Crack. In 2009 zette hij de eerste stappen in de professionalisering van de administratie. “We beschikten op dat moment wel over boekhoudsoftware, maar hadden dringend nood aan een programma waarmee we op een eenvoudige manier onze aan- en verkopen konden opvolgen. In eerste instantie gingen we op zoek naar software voor de opmaak van prijslijsten. Door het toenemend aantal fabrikanten waarmee we samenwerkten, was het onmogelijk geworden om dat nog manueel te doen.”

Toen Filip Naert het programma eMeubel kwam voorstellen, zag Danick Bruneel daar al snel de diverse voordelen van in. “Deze software deed veel meer dan wij dachten nodig te hebben. Plots was het veel eenvoudiger om orders op te volgen, prijzen te controleren en verkoopstatistieken op te vragen. Al snel beseften we tot welke voordelen dit zoal kon leiden. Het betekende voor onze organisatie een enorme verandering, die ons als het ware van de middeleeuwen naar de 21^ste eeuw katapulteerde.”

De organisatorische progressie die meubelen Crack maakte, ging als een lopend vuurtje rond in de groep. Het duurde dan ook niet lang vooraleer zusterbedrijven Nikelly en Lambermont (overgenomen meubelzaak in Bertrix) eveneens eMeubel als ERP-pakket implementeerden.

Ook de eCat-software biedt een hoge toegevoegde waarde. “Hiermee kunnen we zelf een digitale catalogus opbouwen en onderhouden. Dat biedt ook een enorme flexibiliteit om aan de wensen van de consument te voldoen. Die kan via de configurator een meubel helemaal aan zijn smaak aanpassen. eCat houdt daar perfect rekening mee en vertaalt dat naar een uiterst correct en overzichtelijk voorraadbeheer.”

Lieven Decoene ziet toekomstgericht nog talrijke mogelijkheden om meer uit eMeubel te halen. “Via data-analyses kunnen we ontzettend veel leren: welke meubels verkopen het best? Welke zijn de huidige trends? Van welke items hebben we er het meest in voorraad? Hoe kunnen we de verkoop sturen, zodat we net die stockproducten vlot over de spreekwoordelijke toonbank zien gaan? Dergelijke inzichten kunnen een grote stap vooruit betekenen bij het optimaliseren van marges en het bijsturen van de voorraad.”

Intussen ziet Lieven met voldoening dat al circa 22% van de B2B-klanten zelf bestellingen ingeeft en opvolgt op een handige webapplicatie. “Dat verlaagt het aantal tussenschakels en de kans op fouten bij het doorgeven van een order. We hopen dat in de toekomst dubbel zoveel professionele klanten voor deze aanpak zullen opteren, zodat de automatisering van bestellingen een extra dimensie krijgt.”