Meijs Wonen

Voor wie een interieurzaak runt, is niets zo fijn als de stralende glimlach op het gezicht van de klant als die het eindresultaat van zijn binnenhuisinrichting kan bewonderen. Die tevredenheid, daar doen ook Bart van der Meijs en Lydia Verhoeven van Meijs Wonen het voor. “Het is onze ambitie om elke klant volledig te ontzorgen. Met Furnqube van Initeam vonden we het ideale softwarepakket om ons daar integraal in te ondersteunen.”

Thuis is de allerbelangrijkste plek op aarde. Met die slogan in het achterhoofd, slaagt het zestienkoppige team van Meijs Wonen erin om voor elke klant de meest geschikte interieurinrichting uit te tekenen, de juiste meubels te kiezen én ze volgens de regels van de kunst te plaatsen. “We ontvangen elke klant in onze inrichting- en advieswinkel van 3000 m²”, legt Bart van der Meijs uit. “Onze interieurarchitecten peilen naar hun smaak, stellen een moodboard samen en kiezen vervolgens in nauw overleg met de klant het (zit)meubilair, de stoffering en de decoratieve verlichting. Ook de plaatsing doen we uitsluitend met eigen mensen. Dat boezemt de klant vertrouwen in en zorgt ervoor dat wij op elk moment de volledige controle over de voortgang van het project hebben.”

Om het niveau van de dienstverlening nog te verhogen, gingen Bart en Lydia twee jaar geleden op zoek naar een softwareprogramma dat hen daarbij kon ondersteunen. “De oplossing waar we aanvankelijk voor hadden gekozen werd niet meer actief ondersteund, waardoor we het gevoel hadden stil te staan. Daarom hebben we die samenwerking stopgezet en nodigden we drie andere partijen uit om hun oplossing en aanpak voor te stellen. Naast twee Nederlandse aanbieders, kwam Initeam bij ons over de vloer voor de presentatie van Furnqube.”

Om verschillende redenen helde de balans in het voordeel van de Belgische IT-specialist over. “De aanpak van Initeam boezemde ons meteen vertrouwen in. We voelden vanaf de eerste minuut dat ze heel serviceminded zijn en alles in het werk stellen om aan onze eisen tegemoet te komen. Bovendien sprak ook de interface van het programma ons ten zeerste aan.”

In het najaar van 2020 realiseerde Initeam bij Meijs Wonen de omschakeling van het oude systeem naar de nieuwe oplossing. “Uiteraard gaat zo’n integratieproces altijd gepaard met een aantal kinderziektes, maar Initeam spaarde kosten noch moeite om daar meteen een remedie voor te vinden. Vervolgens hebben zij voor onze medewerkers een eendaagse opleiding georganiseerd. Iedereen merkte al snel dat het programma erg logisch in elkaar zit, met een duidelijke lay-out en artikelopbouw. Het is een eigentijds en visueel platform waar onze mensen enthousiast mee aan de slag zijn gegaan. Positief is dat Initeam na die trainingsdag op verschillende tijdstippen nog overlegmomenten organiseerde en daarbij duidelijke antwoorden gaf op de uitdagingen van onze medewerkers. Ook de vriendelijkheid waarmee ze ons op alle mogelijke manieren verder helpen, is een bewijs van hun oplossingsgerichte aanpak.”

Bij Meijs Wonen werken ze sinds november 2020 met Furnqube. “Dankzij dit programma hebben we de efficiëntie en de snelheid van onze workflow kunnen verhogen. In vergelijking met de vroegere manier van werken, waarbij bestellingen manueel in een orderboekje werden genoteerd, is de kans op fouten tot een minimum herleid. Bovendien draait het programma in de cloud en niet langer op een fysieke server. Daardoor kunnen we ‘anytime, anywhere’ én veiliger werken. Ook de nieuwe mailomgeving (Office 365) biedt veel meer flexibiliteit.”

Furnqube is bij Meijs wonen gekoppeld aan het populaire boekhoudprogramma Exact Online. “Klanteninformatie, betalingen en verkoopfacturen worden gesynchroniseerd, wat dubbel werk vermijdt. Dankzij die aanpak hebben we alles wat met onze activa te maken heeft, kunnen automatiseren. De koppeling met Power BI is een extra troef om op een heel inzichtelijke manier de meest uiteenlopende statistieken te kunnen opvragen. Ook op HR-vlak is dat een pluspunt, vermits we zo de commerciële meerwaarde van elke verkoper nauwkeurig kunnen inschatten.”

Bart en Lydia willen in de toekomst graag de samenwerking met Initeam verder uitdiepen en zo nog meer uit Furnqube halen. “De eerste stap wordt de opbouw van een klantenportaal, waar elke klant op elk moment de status van zijn order kan bekijken. Door die informatie online ter beschikking te stellen, is de klant meteen op de hoogte en hoeft hij ons daar niet elke keer voor te contacteren. Daarnaast kijken we ernaar uit om een webshop voor onze best verkopende items en goederen uit onze outlet-shop op te starten. Het gaat om producten die geen specifiek advies vereisen.”

Het duo is blij dat het volledige team zich weer kan richten op waar het echt om draait: klanten gericht adviseren en ontzorgen voor het interieur van hun dromen. “Dankzij Initeam is software een erg handige virtuele partner en niet langer een zorgenkindje.”