Plastinox groothandel
“Digitalisering draagt bij tot klantvriendelijkheid”
Maatwerkoplossingen van Initeam zorgen voor vlottere workflow bij Plastinox
Doe-het-zelfzaken, tuincentra, supermarkten en andere winkels stellen strenge eisen aan hun leveranciers. De digitalisering en automatisering van de bestel- en facturatieprocessen is in dat opzicht steeds belangrijker. Het is een aspect waar Plastinox sterk op inzet. De importeur en groothandelaar uit Kortrijk kreeg twee jaar geleden met Michiel Vrielinck een jonge ondernemer aan het roer, die graag samenwerkt met Initeam om het ERP-pakket op maat verder te optimaliseren en de communicatie met de klanten op alle vlakken op te waarderen.
Plastinox is het levenswerk van Philippe Glorieux. Hij maakte van de importeur en groothandelaar in drogisterijproducten, kookartikelen en plastic huishoudartikelen een krachtige onderneming. Twee jaar geleden liet hij de zaak over aan Michiel Vrielinck. “Ik kende Plastinox al langer omdat ik als commercieel vertegenwoordiger actief was bij een bedrijf dat hun producten verdeelde. Het ruime assortiment en het feit dat elk product per stuk beschikbaar is, waren altijd al belangrijke verkoopsargumenten. Toen Philippe Glorieux bij gebrek aan familiale opvolgers peilde naar mijn interesse om het bedrijf over te nemen, kwamen we vrij snel tot een vergelijk. Twee jaar later heb ik me die stap nog geen seconde beklaagd, ook omdat Philippe nog altijd als adviseur aan het bedrijf verbonden is.”
Onder leiding van Michiel Vrielinck is Plastinox klaar voor de volgende fase in de expansie. “Wij leverden onze producten al aan heel wat Belgische doe-het-zelf-winkels, tuincentra, supermarktuitbaters en andere zelfstandige winkeliers. Naast die zelfstandige handelaars bereiken we intussen ook steeds meer doe-het-zelf-ketens, onder meer door in te zetten op exclusiviteit. In functie daarvan werken we, per type product of merk, concepten voor een mooie winkelpresentatie uit, die voor een mooie meerwaarde zorgen én een win-winsituatie opleveren.”
Delen op
ERP-pakket
De samenwerking tussen Plastinox en Initeam startte in 2014. “Toen werkte de Izegemse IT-specialist voor ons een ERP-pakket op maat uit”, vervolgt Michiel. “Dat maakte het mogelijk om ons nog flexibeler op te stellen en gerichter op de wensen van onze klanten in te spelen. Dat pakket vormt een perfecte basis die we verder willen uitbreiden. Zo werden er al tijdbesparende functionaliteiten voor offertes en prijslijsten aan toegevoegd. Intussen verloopt de communicatie met onze klanten almaar meer via EDI.”
“Voor onze grootste klanten is dat een absolute must. Op die manier worden orders automatisch ingelezen in ons ERP-systeem. Dat schakelt heel wat tijdrovend werk uit en verkleint de foutenmarge, omdat er geen menselijke interventies meer gebeuren. Op basis van die orders volgt de automatische facturatie. We kiezen er bewust voor om stap voor stap te werken. Het is de bedoeling om in een volgende fase automatisch een orderbevestiging en informatie over de leverdatum aan de klant te bezorgen. Zo zal de klant perfect weten wanneer hij de goederen kan ontvangen, zodat hij zijn interne processen in functie daarvan kan organiseren.”
B2B-portaal
Bestellingen komen bij Plastinox op diverse manieren binnen: telefonisch, via de B2B-webshop, EDI of de eigen vertegenwoordigers. “In onze business is het een must om over een professionele en performante IT-infrastructuur te beschikken, maar het menselijke aspect blijft cruciaal. Daarom bezoeken onze vertegenwoordigers heel regelmatig onze klanten, om te bekijken hoe we onze service nog kunnen verbeteren. Tijdens die bezoeken kunnen ze met een scanner de nog aanwezige voorraad inventariseren en meteen de nodige bestellingen doen om het assortiment weer te vervolledigen. Ook die bestellingen komen automatisch binnen in ons ERP-systeem en worden in een mum van tijd verwerkt.”
High runners
Op een online b2b-portaal, eveneens uitgewerkt door de specialisten van Initeam, kunnen klanten alle mogelijke informatie over bestellingen, betalingen en de ordergeschiedenis terugvinden. “Op dat forum staat ook ons integrale aanbod. Het is de bedoeling om nog dit jaar het portaal uit te breiden met andere handige functies. Daarbij denken we onder meer aan de afmetingen en het gewicht van een product, maar willen we ook de vlotst roterende producten of artikels die complementair zijn met die van de bestelde items, in de schijnwerpers zetten.”
Het b2b-portaal en het ERP-systeem zijn cruciaal voor de erg klantgerichte aanpak van Plastinox. “Als groothandel ben je een essentiële schakel tussen de fabrikant en de retailer. Het is cruciaal dat wij ons aanpassen aan de specifieke prijszetting, de strategie én de benodigde producten van onze klanten. Daarom zullen we toekomstgericht in IT blijven investeren. Het is de ambitie om op termijn ook ons magazijn en stockbeheer te gaan optimaliseren. Automatisering zal ook daar onmisbaar zijn. Ongetwijfeld zal onze contactpersoon bij Initeam ons ook daar ondersteunen om een oplossing op maat uit te werken”, besluit Michiel Vrielinck.
Gerelateerde artikelen
Werken bij ons?